Nel corso della prima giornata di campionato, gli appassionati del mondo del calcio in Italia hanno riscontrato non pochi problemi per seguire la Serie A a causa dei disservizi causati da DAZN.
Repubblica – DAZN emetterà rimborsi per gli abbonati, ecco a quanto ammonteranno
Secondo quanto riportato da Repubblica, la nota piattaforma emetterà dei rimborsi per gli abbonati che hanno riscontrato dei problemi. Di seguito una parte di quanto scritto da Repubblica: “
In una lettera di ieri pomeriggio, il Garante per le Comunicazioni (l’AgCom) chiede a Dazn forme di rimborso “semplificate”, quasi automatiche agli abbonati che non hanno visto le partite il 14 agosto 2022. Il Garante spiega che il disservizio del 14 agosto, durante la prima giornata della Serie A, è un evento “conclamato” e grave. Per questo gli sportivi hanno diritto a ricevere il denaro – tra i 7.49 e i 10 euro – senza ostacoli burocratici.
Dazn è disponibile. Resta da capire quante persone riceveranno materialmente il rimborso, il ristoro. La Lega Calcio preme perché la pay-tv risarcisca tutti i suoi clienti del calcio (che sarebbero 1,8 milioni). Ma non è certo che le cose vadano a finire così. Le regole per il rimborso esistono già, ma non sono di facilissima gestione. Sono scritte nella delibera del Garante numero 17 del 2022 (Allegato A). L’abbonato a Dazn ha certamente diritto a ricevere indietro i suoi soldi se i tentativi di accesso alla piattaforma oppure di accesso alla singola partita sono superiori a cinque (parliamo di tentativi infruttuosi, falliti).
Dice però il Garante che “l’utente dovrà accludere alla richiesta di indennizzi”, tra le altre cose, “le condizioni contrattuali di fornitura del servizio di connettività incluso, ove disponibile, la banda minima garantita”. Bisogna scrivere a Dazn, dunque, e allegare alcuni documenti. Non molto comodo. Per questo il Garante – di fronte al blackout clamoroso e generalizzato del 14 agosto – chiede procedure più snelle.”
Antonio Napoletano
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